国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

       消费者权益日定义

     “315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。

       维权小贴士

     “7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

     “15日”：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

     “三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

       相关举报电话

       消费者申诉举报：12315

       价格投诉热线：12358

       质量投诉：12365

       电信投诉：12300

       法律援助：12351

       市长热线：12345

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